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ABB, 1996(?): Was Customer Focus für uns bedeutet. Broschüre und Fragebogen.   Basel UB Wirtschaft - SWA   Unterlagen zur Dissertation "Im Schatten des Swissair Grounding verschwand die bei ABB fehlgeschlagene Innovation" / zusammengestellt von Uwe Möller   Signatur: SWA PA 531 A 3-5

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